专心——心做好工作，切实解决客户问题；

用心——竭尽所能，想客户所想、急客户所急；

两意：为了客户满意——为客户服务是新松不断发展、获得成功的基础，作为现代化企业，我们不仅要建立一切为了客户的经营理念，更要强调公司内部互为客户的服务观念。针对外部客户以及公司内部协作部门的需求，要以好的态度，正确认识、用心领会，高质、高效地完成工作，全力解决。创造外部客户的满意、创造新松内部协作部门的满意、创造部门间协作人员的满意。

为了员工满意——没有满意的员工就没有满意的客户。客户的满意来自全体员工的用心服务，新松在努力追求客户满意的同时，同样注重内部员工的满意，通过建立有效的激励机制、竞争机制，努力为员工提供更大的发展空间和成长机会，使员工的自身价值能够真正得到体现与认同。 精

出于细、品源于专

在质量上，新松崇尚完美主义——没有最好、只有更好，以细致出精品、以专业铸品质，永远追求以更好的质量赢得客户的超值满意。 竞为体、合为道

完善的竞争机制是新松再发展的加速器。对内，新松提倡员工间积极向上，公开、公平、公正的竞争，良好的竞争氛围是新松不断创新的催化剂；对外，要勇于参与国内、国际市场竞争，在竞争中不断发展、壮大，使新松充满生机与活力。任何企业的发展都不可能完全依靠自有资金和资源。新松坚持以合作拓展空间、以合作促进发展的经营思路，增强业界广泛的交流与合作，优势互补，资源共享，致力于共同发展。 市场是创造出来的。

市场可以没有企业，但企业不能没有市场，而市场则源自客户的青睐。新松的存在是追求成人达已，成已为人的过程，是帮助客户获得成功的过程。新松人并不单单追求企业的经济收益，更为重要的是实现了多少客户的成功，体现了多少社会价值。我们在满足市场的同时，更要善于利用新技术、新产品创造市场，善于发掘客户的潜在需求，只有敢为人先，不断创新，才能创造更大的成功市场、才能实现更大的市场成功。 追求卓越、创造完美，诚信敬业、报效祖国

是知识型和高科技企业，通过技术的创新与积累参与高起点竞争，今天我们更加追求组织体系、企业文化等高层次的卓越与完美，全体员工共同努力，不断超越自我，改善心智模式，创建高智能学习型组织。“追求卓越、创造完美”强调企业要终生学习，要“苟日新、又日新、日日新”。我们的事业是继往开来、不断创新的事业，只有在工作中彼此激发鼓励、探讨分享，将新的观念、新的思想、新的方法不断应用到实际工作中去，才能创造出更高的客户满意，实现更大的企业收益。

今日的成就与美好的未来均来自全体员工的敬业精神，它是XX公司巨大附加价值的创造源泉，更是新松核心竞争力的集中体现，每一位新松人都应把新松的事业作为自己的事业，善尽一个职业人的本分。传承产业文明，开创现代先进制造业先河是我们的崇高理想，新松人时刻以回报社会为幸事，以为祖国的繁荣振兴为己任。 追求成功 　享受过程

成功是每一位不懈的追求，正是在追求一个又一个成功的过程中得以发展和壮大，追求成功是我们对于事业的执着和责任，追求成功更是我们持之以恒的信念。正是这种对于成功的不懈追求，让我们充满了激情与活力，促成了新松不断发展的铿镪跫音和创新超越的奋斗精神。

成功固然值得庆贺，然而创业者对于创造成功的不平凡的日日夜夜，不平凡的曲折艰辛，更是充满着无尽的回味。新松渴望成功者的辉煌，但更善于享受创业者的心路历程。“享受过程”是异常执着和洒脱的心境，是看似平凡实则伟大的感悟。新松以平凡的心态享受艰辛的探索，毅然举步，崇辱不惊、贫贱不移。?

追求成功，享受过程是新松的人生观、事业观的具体体现，是新松人高远的志向、坚强的意志、踏实的行动、完美的人格的高度凝练。 需求即产品、创新即价值!

需求即产品——客户的需求就是新松的产品。客户是有着彼此差别的消费需求的群体，不同的客户有着不同的需求，新松应记住客户的需求与期望，通过对技术、生产和服务要素的有效配置，提供符合客户需求的产品或服务。

创新即价值——以创新增加产品与技术的附加值，强调产品的高附加值。

（1）提高技术的创新在产品中的附加值；

（2）提高营销与服务的创新在产品中的附加值；

（3）提高企业文化或品牌文化的创新在产品中的附加值。

（4）以创新创造差异、以创新满足客户的特殊需求——意味着新松凭借自身的技术优势和管理优势，在产品性能、质量上优于市场上现有水平的产品，或通过有特色的宣传活动、灵活的营销手段、周到的服务，在客户心中树立起不同一般的良好形象。